preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
En Nagashet, cada prenda se crea bajo demanda, exclusivamente para ti. No trabajamos con stock ni producción en masa, y eso hace que cada pieza sea única. Por eso, no aceptamos devoluciones por cambio de talla, errores al elegir el diseño o cambios de opinión.
Solo realizamos reemplazos en los siguientes casos:
El producto ha llegado dañado o con defectos de fabricación.
Has recibido un artículo distinto al que pediste.
Si te ocurre algo de esto, tienes 7 días desde la recepción del pedido para escribirnos. Necesitaremos el número de pedido y fotos claras del problema.
Una vez aprobado el reclamo, reimprimiremos y reenviamos tu prenda sin coste adicional.
Te recomendamos revisar bien la guía de tallas y los detalles antes de confirmar tu pedido. Esto no es solo ropa:
es tu nueva piel.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Tiempo estimado de entrega:
Envío estándar (España): 3 a 7 días laborables tras la producción.
Envío internacional: depende del destino, suele tardar entre 7 y 15 días laborables.
Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido esté en camino.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío dependerá de la zona en la que te encuentres, pero lo podrás consultar fácilmente justo antes de realizar el pago indicando la dirección donde deseas que se realice la entrega.